Cancelar Pedidos
Primeiro, precisamos entender a situação de seu pedido.
Os questionamentos abaixo indicarão qual a melhor solução para o seu caso:
A Nota Fiscal (NFe) foi emitida?
Se a nota fiscal (NFe) foi emitida, isso significa que seu pedido já foi separado e entregue à transportadora. Devido o alto volume de pedidos recebidos em nosso site, talvez não seja possível impedir essa entrega. Por isso, será necessário que você recuse o recebimento do produto e entre em contato conosco para registrar sua solicitação de cancelamento.
Após recusa, a transportadora retornará a mercadoria ao Centro de Distribuição e você será atendido conforme sua escolha.
A Nota Fiscal ainda não foi emitida?
Se a nota fiscal não foi emitida, significa que o produto está em processo de produção. Você poderá solicitar o cancelamento pelo nosso departamento de SAC, através do e-mail [email protected]. Na sua solicitação, informe o assunto Cancelamento de Pedido, informe o número do pedido, a forma que deseja ser atendido e aguarde o retorno da nossa Central de Atendimento que ocorrerá em até 1 dia útil. Se preferir entre em contato conosco por whatsapp ou telefone (11) 9 5588 6062.
Como trabalhamos com um processo de envio otimizado, pode ser que durante esse período o seu pedido tenha a Nota Fiscal emitida e o envio à transportadora efetivado. Neste caso, orientamos a você que recuse o produto no ato da entrega e entre em contato conosco novamente para nos informar sobre a recusa, pois assim conseguimos tratar melhor a sua solicitação. Quando o parceiro logístico retornar a mercadoria ao Centro de Distribuição, a nossa equipe entrará em contato com você para finalizar o cancelamento da compra.
Politica de Trocas e Devoluções
A política de trocas e devoluções apresentada abaixo refere-se somente as compras realizadas em site oficial: www.jeitochic.com.br.
O consumidor pode solicitar a troca ou cancelamento/devolução por arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
Trocas
Sobre o processo de troca:
Verifique o produto no ato da entrega! Se a embalagem não estiver em condições adequadas ou apresentar sinais de avaria, recuse o recebimento e faça a ressalva na nota fiscal.
Para solicitar a troca de um produto por outro modelo, dentro do prazo de 7 dias do recebimento, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].
Mantenha o produto que será devolvido bem-acondicionado. As transportadoras não realizam coletas se as mercadorias não estiverem envolvidas em uma embalagem plástica.
Trocas
Solicitações de troca por defeito fora do período de 7 dias, mas dentro do prazo de garantia, serão tratadas pela assistência técnica.
Será obrigatório o envio de imagem ou vídeo que demonstre a avaria no produto, o CPF do comprador e o número da nota fiscal para o e-mail [email protected].
Ao confirmar um defeito de fabricação por meio de vistoria, visita técnica ou análise de fotos, as devidas atitudes serão tomadas.
Coleta
Troca Reversa: Para que o produto seja recolhido pela transportadora, é necessário que ele esteja devidamente embalado pelo cliente, utilizando a embalagem original. Caso a embalagem original não esteja disponível, a coleta não poderá ser feita.
Devolução
Devolução por direito de arrependimento e solicitação de cancelamento:
Você pode cancelar o pedido dentro do prazo legal citado acima. É obrigatório o registro da solicitação de cancelamento no e-mail [email protected].
O consumidor deverá devolver o produto em ótimas condições de conservação: sem estar quebrado, com a tampa funcionando, sem sinais de consumos de quantidade do líquido, sem manchas, sem borrifador quebrado, com etiqueta de identificação e nota fiscal.
Você poderá ser ressarcido das seguidas formas:
Pagamento realizado através de Cartão de Crédito:
Pagamento realizado através de Pix:
